闆卡擴容
概述
根據服務對象的(de)不同，維護服務可(kě)分為(wèi)硬件維護服務、系統維護服務和(hé)軟件維護服務，通過日常的(de)檢查，及時發現問題，保障硬件、系統和(hé)軟件的(de)正常穩定運行。用戶可(kě)根據設備和(hé)系統的(de)運行級别，選擇不同級别的(de)，适合貴司的(de)專享服務，保障設備和(hé)系統的(de)穩定運行。
服務內(nèi)容
日常巡檢、硬件故障處理(lǐ)、備件更換服務、備件服務、主機租賃服務、數據遷移服務、性能優化、操作系統維護服務
服務特點
客戶提出問題診斷和(hé)支持服務請求後，華明将在合同規定的(de)情況下采取相應的(de)措施解決。
服務範圍
主機類：HP、IBM、Sun 、Dell等硬件及操作系統産品；
存儲類：IBM、HP 、Brocade EMC等硬件及操作系統或內(nèi)嵌系統軟件産品；
網絡類：Cisco、華為(wèi) 等硬件及操作系統或內(nèi)嵌系統軟件産品。
硬件保修級别界定
硬件保修服務的(de)服務等級可(kě)以根據客戶不同需要定制相應的(de)服務類别，即根據不同的(de)要求定制不同的(de)服務
如(rú)下表為(wèi)我司标準合同條款：
軟件維護服務
服務內(nèi)容
日志文件檢查分析、版本補丁程序檢查、數據空間狀态檢查、數據備份狀況檢查、補丁升級、故障排查，定位及解除、數據遷移、性能優化。
服務特點
即時在線響應，即時現場處理(lǐ)，即時補丁升級和(hé)快速解決故障。
服務範圍
1、中間件類：Weblogic、Websphere
2、數據庫類：Oracle、DB2、SQL Server
3、服務方式：電話支持，遠程支持，現場支持
服務內(nèi)容 1、制定健康檢查日程計劃、巡檢實施方案；并與客戶進行溝通和(hé)确認； 服務特點 1、防患于未然，解除安全隐患； 服務範圍 1、主機類：HP、IBM、Sun 、Dell等硬件及操作系統産品；系統健康檢查服務
2、現場與客戶溝通并收集相關設備的(de)信息後進行分析；
3、評估設備信息和(hé)運行狀況，就分析結果，在現場與客戶進行交流；
4、編制《健康檢查報告》，并提交客戶審核；
2、有效減少故障頻次，提高(gāo) IT 系統運營能力；
3、提高(gāo) IT 系統可(kě)用性；
4、華明工程師将按照服務內(nèi)容及服務流程的(de)标準化規範實施服務；
2、存儲類：IBM、HP 、Brocade EMC等硬件及操作系統或內(nèi)嵌系統軟件産品；
3、網絡類：Cisco、華為(wèi) 等硬件及操作系統或內(nèi)嵌系統軟件産品。