服務産品

當前，服務産品化、标準化和(hé)品牌化已經成為(wèi)IT服務行業的(de)趨勢。結合多年(nián)的(de)IT服務經驗，華明信息以客戶為(wèi)中心，以服務為(wèi)導向,踐行 IT服務标準化，推出了“智睿”服務。和(hé)産品一(yī)樣，智睿服務有清晰的(de)定價、服務質量與服務考核标準，推進了服務水平的(de)提升。

智睿服務産品體系包含運維、外包、系統測試、專業服務、咨詢、培訓六條産品線，每款服務産品均從服務內(nèi)容、服務價值、服務要求、服務承諾等屬性來闡述，形成了客戶、産品、交付的(de)統一(yī)标準，可(kě)為(wèi)各行業、處于IT服務生命周期各階段的(de)客戶提供針對性的(de)服務産品。

服務産品體系

服務産品列表

  • 保修服務 WMS-MA

    産品介紹：華明信息可(kě)為(wèi)客戶提供涵蓋主流IT設備廠商從主機、存儲、網絡到軟件系統等全線IT基礎架構的(de)維保服務産品，為(wèi)客戶的(de)IT系統提供跨廠商的(de)技術支持，以專業的(de)工程師隊伍和(hé)規範的(de)服務流程為(wèi)客戶及時解決軟、硬件系統故障、恢複系統運行，降低(dī)系統故障率，提高(gāo)IT系統可(kě)用性，提升客戶自(zì)身的(de)IT管理(lǐ)能力。并按照服務類型分為(wèi)響應支持、優化改善、主動服務、高(gāo)級服務四大類，以滿足客戶的(de)不同需求。

    優勢：
    1、涵蓋主流IT廠商軟、硬件産品的(de)服務能力，統一(yī)服務接口，簡化服務管理(lǐ)過程；
    2、覆蓋全國的(de)服務網絡：技術人員、備件儲備遍布全國；
    3、專業的(de)商務平台、技術管理(lǐ)平台的(de)支持；
    4、靈活的(de)服務級别選擇，便于客戶根據自(zì)身需求情況定制

  • 外包服務 WMS-Outsourcing

    産品介紹：從桌面系統到數據中心整體環境，華明信息的(de)運維外包産品線力求為(wèi)客戶提供規範、專業的(de)IT管理(lǐ)和(hé)服務。使客戶從日常繁瑣的(de)應用維護支持中解脫出來，從企業內(nèi)外IT服務的(de)提供者，升級為(wèi)服務的(de)管理(lǐ)者，在掌控IT運維成本的(de)同時，更加專注于核心IT應用支持，實現客戶IT投資效率最大化。

    優勢：
    1、基于ITIL的(de)最佳實踐，充分了解客戶需求，結合客戶IT資源及操作流程，制定嚴格的(de)服務流程，提供專業、适用的(de)桌面、數據中心外包服務；
    2、綜合服務能力強，可(kě)提供從桌面到數據中心的(de)專業外包服務；
    3、一(yī)站式服務，負責客戶IT問題的(de)受理(lǐ)，并跟蹤、記錄處理(lǐ)全過程，确認處理(lǐ)結果

  • 專業服務 WMS-Professional

    産品介紹：企業的(de)IT業務系統越來越複雜、應用越來越豐富，其需要的(de)IT服務和(hé)支持內(nèi)容也多種多樣。專業服務産品線将為(wèi)客戶提供業務連續性、數據遷移、容災、IT統一(yī)監控等方面的(de)IT服務。

    優勢：
    1、豐富的(de)項目管理(lǐ)經驗，項目管理(lǐ)人員均通過PMP等項目管理(lǐ)認證；
    2、全面的(de)技術能力，為(wèi)客戶提供各類型的(de)專業IT支持；
    3、可(kě)根據客戶需求定制适用的(de)方案及實施過程

  • 咨詢服務 WMS-Consulting

    産品介紹：從企業信息化建設的(de)整體規劃、安全體系、系統優化、IT基礎架構、IT服務管理(lǐ)等多個方面幫助企業明确各主要業務環節的(de)IT需求，搭建相應的(de)IT系統藍圖，設計IT建設的(de)應用框架以及基礎框架，制定具體的(de)IT建設、實施方案，實現企業戰略、組織、流程、安全等IT技術的(de)聯系，規避信息化風險，使企業獲得最大投資回報率。

    優勢：
    1、一(yī)支由國內(nèi)豐富規劃建設專家和(hé)外聘國外專家組成的(de)咨詢團隊，兼具本土化和(hé)國際視(shì)野，更适合國內(nèi)企業；
    2、綜合華明信息多年(nián)的(de)集成建設經驗，整體規劃更能夠落地(dì)實現；
    3、以國內(nèi)專家為(wèi)主，國外專家在關鍵點上指引，能夠以較低(dī)的(de)成本帶給客戶更高(gāo)的(de)價值